Verzending
De pakketten worden verstuurd met PostNL of DPD, de levertijd is 1-2 werkdagen.
Als je op werkdagen vóór 17.00 uur besteld, dan wordt de bestelling dezelfde dag verzonden.
Wanneer je op zaterdag of zondag een bestelling plaatst, dan ontvangt je de bestelling dinsdag of woensdag.
Gratis verzending
Bij bestellingen vanaf 40 euro is de verzending gratis in Nederland en België. Voor bestellingen onder de 40 euro betaal je slechts 6,95 euro in Nederland en 7,95 euro in België.
Nederland & België
Wij verzenden onze pakketten met PostNL en DPD binnen Nederland en België. Zo ben je verzekerd van een correcte en snelle bezorging!
Track & Trace
Je ontvangt een Track & Trace-nummer waarmee je de bestelling kunt volgen. Heb je vragen over de bestelling of levering? Neem dan contact op met de klantenservice.
Ben je niet thuis wanneer de bestelling geleverd wordt? Dan wordt deze bij de buren of afhaalpunt afgegeven, je ontvangt dan een briefje in de bus van de bezorger.
Diepvriesproducten
Als je diepvries producten besteld, dan is het belangrijk dat je thuis bent om het pakketje te ontvangen. De chauffeurs bieden het pakket slechts 1 keer aan, ben je niet thuis dan wordt je bestelling teruggenomen. De chauffeur zal het in tegenstelling tot de gewone pakketpost geen 2e maal bij je aanbieden. Het is daarom wel belangrijk dat je thuis bent voor ontvangst.
Retour
Wij gaan voor 100% tevredenheid, je kan de producten altijd binnen 14 dagen retour sturen. Laat dit uiterlijk 14 dagen na ontvangst van het pakketje aan ons weten, bijvoorbeeld per mail, via het contactformulier of bij berichten in je account, daarna ontvang je van ons het retourformulier die je bij het pakketje voegt.
Na aanmelding van de retour heb je 14 dagen de tijd om deze aan ons te versturen, de retourkosten zijn voor eigen rekening. Na ontvangst van de retour ontvang je het retourbedrag binnen enkele werkdagen en uiteraard altijd binnen 14 dagen na aanmelding van de retournering terug op dezelfde wijze waarop de betaling is verricht.